С момента старта программы ChinaFriendly в 2015 году ни одна из аптек в России ранее не проходила сертификацию на этот статус. Теперь, благодаря международному проекту Chinese Friendly International, несколько аптек в Амурской области смогли это сделать.
Статус China Friendly присваивается организациям, которые соответствуют ряду требований, направленных на улучшение сервиса и инфраструктуры для туристов из Китая. В процессе сертификации амурские аптеки были проверены экспертами аккредитованного органа по сертификации «Роскачество – Туризм». Информация о выданных сертификатах уже внесена в реестр Росаккредитации.
Для Приамурья, расположенного в непосредственной близости от границы с Китаем, этот статус имеет особое значение. Китайские туристы становятся важной аудиторией для местного бизнеса, и в аптечном сегменте критически важно иметь возможность быстро и четко объяснить свои потребности. Как отметила генеральный директор сети «ТвояАптека.рф» и аптек-партнеров Валерия Бархатова, «для приграничных регионов туристы из Китая – значимая аудитория. Поэтому важно не только обеспечить необходимый ассортимент, но и создать условия, в которых человек сможет понятно сформулировать свой запрос и получить нужную информацию. Для аптечного сегмента это особенно важно, поскольку языковой барьер может напрямую влиять на качество обслуживания».
Знак China Friendly, который теперь получили амурские аптеки, хорошо узнаваем среди китайских туристов. Его наличие может существенно повысить доверие иностранных гостей, что, в свою очередь, поможет российским компаниям привлечь китайскую аудиторию.