С момента старта программы China Friendly в 2015 году ни одна российская аптека не проходила сертификацию, пока амурские аптечные учреждения не стали первыми, получившими этот статус. Сертификат China Friendly присваивается в рамках международного проекта Chinese Friendly International. Для его получения организации необходимо соответствовать определенным требованиям, касающимся сервиса и инфраструктуры для китайских туристов.
Эксперты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество – Туризм» провели оценку амурских аптек, и по итогам работы информация о выданных сертификатах была внесена в реестр Росаккредитации. Для Приамурья, расположенного в непосредственной близости от Китая, этот статус имеет особую актуальность. Китайские туристы составляют значительную аудиторию для местного бизнеса, и в аптечном сегменте особенно важно быстро и понятно объяснить свои потребности.
Генеральный директор сети «ТвояАптека.рф» и аптек-партнеров, Валерия Бархатова, подчеркнула: «Для приграничных регионов туристы из Китая – значимая аудитория. Поэтому важно не только обеспечить необходимый ассортимент, но и создать условия, в которых человек сможет понятно сформулировать свой запрос и получить нужную информацию. В аптечном сегменте это особенно важно, поскольку языковой барьер может напрямую влиять на качество обслуживания».
Получение статуса China Friendly будет способствовать повышению доверия со стороны иностранных гостей и поможет российским компаниям привлекать китайскую аудиторию. Знак China Friendly хорошо узнаваем среди китайских туристов и, безусловно, станет дополнительным преимуществом для аптек, стремящихся к развитию в условиях растущего потока туристов из Китая.