По данным Газета Далекая окраина, жители России продолжают тратить значительное время на телефонные звонки, достигая до 16 часов в месяц. В то же время SMS остаются важным резервным каналом общения. Эксперты отмечают, что даже с ростом популярности мессенджеров традиционная мобильная связь не теряет своей актуальности, особенно в условиях, когда доступ к мобильному интернету может быть ограничен или нестабилен.
По информации, предоставленной платформой "Экомобайл", на протяжении последних трех лет наиболее высокие показатели среднего времени голосовых звонков зафиксированы в Калужской области — 950 минут на одного пользователя в месяц, что составляет почти 16 часов разговоров. Следом идут Вологодская область (739 минут), Костромская область (709 минут) и Улан-Удэ (651 минута). В этих регионах жители в среднем общаются по телефону от 11 до 12 часов в месяц.
Для наглядности, в Москве средняя продолжительность разговоров составляет всего 386 минут, или 6,5 часов на одного пользователя, что почти в 2,5 раза меньше, чем в Калужской области. Наименьшие значения зафиксированы в Туле (52 минуты в месяц), Норильске (12 минут) и Карачаево-Черкесской Республике, где пользователи в среднем разговаривают по 9 секунд в месяц.
Как сообщает "Мегафон", в первом квартале 2026 года наблюдается рост как числа отправленных, так и полученных SMS на 25%, в то время как объем трафика голосовых звонков увеличился на 32%. Тем не менее, представители компании подчеркивают, что говорить о долгосрочных изменениях в привычках пользователей пока рано. Звонки, SMS и интернет-сервисы сегодня скорее дополняют друг друга, и абоненты выбирают наиболее удобный и доступный канал связи в зависимости от ситуации и личных предпочтений.
Многие абоненты продолжают считать звонки по мобильному более надежным способом общения по сравнению с мессенджерами. В пресс-службе Т2 отметили, что ограничения мобильного интернета, введенные в связи с мерами безопасности, изменили паттерн использования связи и, соответственно, скорректировали продуктовую политику операторов. Например, на пике ограничений оператором был запущен безлимитный тариф, который охватывает такие традиционные услуги, как SMS и голосовые звонки.
Прогнозировать поведение пользователей становится все сложнее, однако, вероятно, что при отсутствии ограничений интернет-клиенты вернутся к мессенджерам, так как SMS воспринимаются цифровой аудиторией как устаревший способ коммуникации. Тем не менее, значительная часть пользователей по-прежнему предпочитает голосовые звонки, считая их более стабильным и надежным каналом связи.
Данные, представленные "Билайном", также подтверждают рост спроса на традиционные сервисы. В сравнении с IV кварталом 2025 года количество отправленных SMS возросло на 56%, а среднее количество минут на абонента увеличилось на 4%. Наиболее активно голосовыми услугами пользуются клиенты в возрастной категории от 40 до 65 лет. Рост объемов SMS во многом обусловлен их востребованностью как канала, работающего на любом телефоне, который не требует доступа к интернету и гарантирует доставку сообщений даже при низкой скорости соединения.
Компания подчеркивает, что мессенджеры не могут полностью заменить традиционные каналы связи: SMS и голосовые звонки сохраняют свою ценность как универсальные, доступные и надежные способы общения. Согласно исследованию платформы, наибольшее количество SMS отправляют жители Тюмени — в среднем 9,96 сообщений на пользователя в месяц. В пятерку регионов с высоким уровнем отправки SMS также вошли Москва (6,58 сообщений), Ставрополь (3,82) и Ростов-на-Дону (3,80).
В других городах и регионах показатели распределяются более равномерно, как правило, находясь в диапазоне от 1 до 3 SMS на пользователя в месяц. В некоторых территориях, включая республики Северного Кавказа, значения снижаются до минимальных. "Мы привыкли думать, что мессенджеры практически полностью вытеснили традиционные сервисы связи. Однако факты показывают более сложную картину. Голосовые звонки по-прежнему остаются важным инструментом общения для миллионов пользователей. SMS также сохраняют свою роль, прежде всего как сервисный канал, но не только. В некоторых регионах они продолжают использоваться как резервный способ связи", — подчеркнул основатель платформы управления связью "Экомобайл" Игорь Жиленко.
Сегодня мессенджеры активно используются для общения в кругу близких и для решения текущих рабочих задач. Основное назначение мессенджеров — передача текстовых сообщений и файлов, а не голосовые вызовы. "Голосовая связь, вне зависимости от технологий, будь то VoLTE или Voice over Wi-Fi, всегда будет востребована для решения оперативных задач, особенно для принятия быстрых или важных решений, когда нет времени на долгую переписку, а запись аудиосообщений считается моветоном. Что касается SMS, то этот сервис кратких сообщений всегда будет востребован, так как гарантией подлинности выступает оператор связи", — заключает декан факультета "Радио и телевидение" МТУСИ Тауфик Бен Режеб.
