В Благовещенске, в рамках усилий по улучшению взаимодействия с потребителями, АКС запустила новое специальное окно для консультаций. Теперь жителям города доступна возможность решать вопросы, касающиеся технического присоединения к электрическим сетям, в будние дни в окне № 3 с 13:00 до 17:00, сообщает ИА Порт Амур.
С 2020 года процесс подачи заявок на электрическое присоединение осуществляется исключительно в электронном формате. Для этого жителям необходимо заполнить заявку через личный кабинет на официальном сайте ресурсоснабжающей компании amurcomsys.ru. Однако, как отмечает начальник отдела технологического присоединения к электрическим сетям АКС Александра Караульных, у многих заказчиков возникают трудности с подачей заявки. В связи с этим и было решено организовать отдельное окно, где новый специалист сможет оказать помощь в создании личного кабинета и подаче заявки, а также предоставить консультации по полному пакету необходимых документов.
Кроме того, для оперативной связи со специалистом был запущен прямой телефонный номер +7 (4162) 49 47 26. Сотрудники будут доступны для ответов на любые вопросы, связанные с процессом технического присоединения к электрическим сетям, в будние дни с 8:00 до 17:00.
Такое нововведение, по словам представителей АКС, должно значительно упростить для жителей процесс получения необходимых услуг и улучшить общее качество сервиса.