Совместная инициатива АНО "Диалог Регионы" и Министерства обороны России обещает значительно улучшить качество обратной связи с участниками специальной военной операции (СВО). Этот новый проект направлен на создание более эффективного канала для обращения военнослужащих и их семей к государственным структурам. В данной работе АНО "Диалог Регионы" сотрудничает с ФКУ "Военно-социальный центр" (ВСЦ) Минобороны и государственным фондом "Защитники Отечества" (ФЗО). О подробностях этой работы можно узнать на сайте Teleport2001.Ru.
Генеральный директор АНО "Диалог" и АНО "Диалог Регионы" Владимир Табак подчеркивает, что обращения участников СВО и их семей требуют особого внимания и должны обрабатываться оперативно. "Своей методологией и апробированными цифровыми решениями мы усилим Военно-социальный центр и госфонд 'Защитники Отечества', которые являются основными драйверами этой деятельности", — отметил он, добавив, что такая инициатива стала возможной благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова.
Основой для нового подхода является опыт и методология Центров управления регионами (ЦУР), которые с 2020 года фиксируют запросы граждан в интернете и направляют их в профильные ведомства. Инструменты анализа больших данных и обратной связи помогают региональным руководителям принимать более обоснованные управленческие решения.
Дмитрий Тупиков, руководитель ЦУР Амурской области, акцентирует внимание на том, что работа с обращениями участников СВО и их семей является приоритетной задачей. "Мы фиксируем сообщения, связанные с выплатами и мерами поддержки, и оперативно передаем их в профильные структуры. Новый контур, который запускают Минобороны России и АНО 'Диалог Регионы', позволит нам синхронизировать эти усилия на федеральном уровне", — заявил он. Тупиков уверен, что совместная работа выведет качество обратной связи с защитниками на новый уровень.
Статс-секретарь и заместитель министра обороны РФ, а также председатель государственного фонда "Защитники Отечества" Анна Цивилева подчеркнула, что взаимодействие фонда с Центрами управления регионами позволяет оперативно получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей, а также учитывать поступившие запросы для улучшения системы поддержки. "Диалог" планирует выстроить аналогичный формат работы для Минобороны РФ на базе ЦУР, что потребует привлечения дополнительных профильных специалистов.
Согласно прогнозам, такая совместная работа повысит оперативность и эффективность отклика министерства на запросы, а также упростит коммуникацию для военнослужащих, ветеранов СВО и их родных. Обращения будут обрабатываться с учетом требований Минобороны по защите информации.
Статистика свидетельствует о растущем интересе к интернет-коммуникациям между военнослужащими и их близкими. В 2025 году было зафиксировано 100 тысяч сообщений от этой категории граждан, а за 9 месяцев 2026 года — 101 135 сообщений. Ожидается, что вопросы по военно-социальному профилю станут одной из самых актуальных тем для обращений в ближайшем будущем.
Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ
Автор: Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.