Теперь для решения вопросов в МФЦ амурчанам достаточно всего лишь пары кликов. Чат-бот, разработанный для национального мессенджера МАХ, уже оказал помощь более 20 тысячам жителей региона. Уведомления с текстом «Ваши документы готовы!» были отправлены пользователям порядка 200 тысяч раз. Это новшество реализовано в рамках национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства".
Виртуальный помощник предоставляет возможность узнать статус дела в МФЦ, записаться на прием, отменить талон, а также получить информацию об адресах и режимах работы отделений. Удобство сервиса уже отметили многие амурчане. Например, житель Благовещенска Александр поделился своим опытом: «Дочка научила меня пользоваться чат-ботом — теперь записываюсь на прием через него, не надо ни звонить, ни в очереди стоять, и можно записаться даже вне рабочего времени».
Особенно полезным данный сервис оказался для мам в декрете. Жительница Свободного Елена рассказала: «Я мама в декрете, и каждая минута на счету, а сейчас как раз время получения справок, постановки печатей в документы. Поэтому теперь я записываюсь через чат-бот, когда находится свободная минутка, а не звонить и ждать своей очереди. Очень выручает!»
Важно отметить, что для жителей региона по-прежнему доступны альтернативные способы записи. Например, можно воспользоваться порталом Госуслуг, где в этом поможет голосовой помощник Робот Макс. Достаточно зайти в чат и использовать ключевые фразы: «предварительная запись в МФЦ», «запись в МФЦ», «записаться в МФЦ», «МФЦ Амурской области» или «талон в МФЦ».
Записаться в МФЦ можно также по телефону регионального контакт-центра МФЦ Амурской области, используя голосового помощника Веру: +7 416 299-22-22.
В Министерстве цифрового развития и связи Приамурья подчеркивают, что развитие цифровых сервисов является одним из приоритетных направлений работы. Стремление к максимальному удобству при получении государственных услуг востребовано, и активность пользователей это подтверждает. Работа над новыми сервисами продолжается, чтобы каждый амурчанин мог получать помощь быстро, просто и без потери времени.