Житель Приамурья стал жертвой навязчивых звонков, которые поступали ему ежедневно на протяжении нескольких месяцев. По этому поводу мужчина решил обратиться через портал Госуслуги в региональное управление службы судебных приставов. Его жалоба касалась постоянных звонков от представителей коллекторской организации, занимающейся взысканием просроченной задолженности.
В ходе внеплановой проверки, проведенной должностными лицами, было установлено, что мужчине звонил автоматизированный интеллектуальный агент с различных номеров. Причиной этому стали ошибки в конвертации данных, которые произошли при внесении информации в программный комплекс. Как выяснилось, пострадавший не имел никаких задолженностей перед банками или микрофинансовыми организациями, а значит, был ошибочно причислен к категории должников.
Эти массовые звонки нарушили требования Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, который четко регламентирует способы взаимодействия с должниками. В ходе проверки также были выявлены отягчающие обстоятельства — данная организация уже имела опыт привлечения к ответственности за аналогичные нарушения, что усугубило ситуацию.
В результате проверки профессиональная коллекторская организация была признана виновной в административном правонарушении, предусмотренном частью 1 статьи 14.57 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации. По итогам разбирательства, должностное лицо управления ФССП России по Амурской области назначило компании штраф в размере 100 тысяч рублей.
Таким образом, случай жителя Амурской области стал ярким примером того, как ошибки в работе коллекторов могут нарушать права граждан и приводить к серьезным последствиям для самих организаций.
Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ
Автор: Редакция ТЕЛЕПОРТ.РФ
При использовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт ТЕЛЕПОРТ.РФ обязательна.