В Райчихинске состоялся судебный процесс, по итогам которого туроператор был обязал вернуть клиентке полную сумму за несостоявшийся отдых и выплатить компенсацию за моральный ущерб. Общая сумма, подлежащая взысканию, превысила 350 000 рублей, как сообщает Asn24.Ru.
Согласно информации от пресс-службы судов Амурской области, инцидент произошел в ноябре 2025 года. Истец, жительница региона, внесла предоплату в размере 255 400 рублей в туристическую компанию ООО «Анапское взморье» за бронирование номера в отеле. Однако, из-за непредвиденных семейных обстоятельств, воспользоваться услугой она не смогла.
В апреле 2025 года женщина уведомила туроператора о необходимости отмены брони и подала заявление о возврате средств. Несмотря на то, что заявление было принято и обещано передать в бухгалтерию, деньги так и не поступили. В октябре 2025 года истец отправила претензию, но ответа от компании не последовало.
Дело о защите прав потребителя, взыскании стоимости неоказанных услуг, неустойки и компенсации морального вреда было рассмотрено Райчихинским городским судом. Суд отметил, что туроператор обязан был вернуть деньги в течение 45 дней за вычетом стоимости уже оказанных услуг. Поскольку услуги не были предоставлены, а договор был расторгнут до их начала, у ответчика не было оснований удерживать какие-либо суммы.
В результате, иск был удовлетворен частично. Судом с ООО «Анапское взморье» было взыскано: полная стоимость неоказанных услуг — 255 400 рублей, компенсация морального вреда — 5 000 рублей, штраф в пользу потребителя — 60 000 рублей, а также расходы на юридическую помощь в размере 5 500 рублей и судебные издержки (государственная пошлина) — 28 700 рублей. В итоге, общая сумма взыскания составила более 350 000 рублей.
Фото: freepik.com