В Амурской области произошел интересный юридический случай, когда суд встал на сторону клиентки, отказавшейся от запланированной поездки. Как сообщает ИА Порт Амур, женщина сумела добиться от туристической компании возврата всей суммы, уплаченной за несостоявшийся отдых, а также компенсации морального вреда.
По сведениям пресс-службы судов Амурской области, в ноябре 2024 года амурчанка внесла предоплату в размере 255,4 тысячи рублей в туристическую компанию ООО «Анапское взморье» за бронирование номера в отеле. Однако, по семейным обстоятельствам, воспользоваться услугами компании она не смогла. В апреле 2025 года, заранее предупредив туроператора, женщина подала заявление о необходимости отмены бронирования и возврате денежных средств. Несмотря на то, что заявление было принято, деньги в итоге не были возвращены.
В октябре 2025 года, после того как претензия осталась без ответа, амурчанка решила обратиться в суд, требуя взыскать с турфирмы более полумиллиона рублей. «По условиям публичной оферты возврат средств при отмене заказа должен быть осуществлен в течение 45 дней, за вычетом стоимости уже оказанных услуг. Поскольку услуги истице не были предоставлены, а договор расторгнут до начала их оказания, у ответчика не было оснований удерживать какие-либо суммы», — комментируют ситуацию в пресс-службе судов.
В результате судебного разбирательства с компании было взыскано более 350 тысяч рублей. Эта сумма включает в себя не только предоплату в размере 255,4 тысячи рублей, но и 60 тысяч рублей штрафа, 5 тысяч в качестве компенсации морального вреда, а также почти 35 тысяч рублей на покрытие судебных издержек и расходов на юридическую помощь.
Таким образом, амурчанка добилась справедливости и доказала, что потребительские права должны быть защищены, даже если речь идет о туроператорах.